Услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров

Обслуживание компьютеров, компьютерное обслуживание, настройка сервера, администрирование сервера, настройка компьютеров - объявления с такими заголовками всё чаще появляются в деловых СМИ. И они должны привлечь внимание серьёзного руководителя, не зависимо от размера организации, которой он управляет, и от количества имеющихся в ней компьютеров.

Абонентское обслуживание компьютеров, основные виды услуг

Абонентское обслуживание компьютеров – это один из видов аутсорсинга, позволяющий отказаться от собственного штата ИТ-персонала. Перечень услуг абонентского обслуживания достаточно широк. В него входит всестороннее обслуживание компьютеров и периферийной техники. Для небольшой организации – это может быть устранение программных сбоев, установка программ, ремонт техники, замена картриджей и устранение различных неполадок. Как правило, абонентское обслуживание, требует ежемесячной оплаты выбранного набора услуг, это несоизмеримо меньшие затраты по сравнению с расходами на содержание собственного ИТ-специалиста. В ходе обслуживания могут возникать и дополнительные траты, например – расходы на приобретение запчастей взамен вышедших из строя или на оплату услуг, которые не были прописаны в договоре, но стали необходимыми. Такие расходы не включаются в абонентскую плату обслуживающей организации, а плюсуются к ней. В большинстве случаев, дополнительные услуги оказываются аутсорсерами по цене выгодно отличающейся, от тарифов частных специалистов.

В абонентское обслуживание может входить и администрирование сервера компании. Это одна из основных услуг, предоставляемых обслуживающей организацией. Даная работа требует наличия высококвалифицированного персонала, который имеется у обсуживающей организации. В перечень услуг в данном направлении, как правило, входит: настройка сервера, установка программ для внутренней сети и их обновление. Если организации требуется более широкий перечень услуг, она может заключить договор на администрирование сервера. Таким образом, не имея квалифицированный ИТ-персонал, компания получает работоспособный сервер, стабильное функционирование которого обеспечивается удаленно. Некоторые виды услуг этого направления можно использовать единовременно, соответственно их стоимость не будет входить в абонентский пакет. Обычно, обслуживающие организации предлагают и скорую компьютерную помощь. Если в этом есть необходимость, то лучше данную услугу прописать в договоре на аутсорсинг. В случае возникновения экстренной ситуации, сторонней компанией будут направлены самые лучшие специалисты на решение проблем.