Кодекс культуры поведения продавца

Культура продавцов в нашей стране далека от идеала. Так было и много лет назад, так же дела обстоят и по сию пору. И это несмотря на то, что Россия уже много лет движется по пути экономических реформ, что, по идее, должно заставить наших торговцев брать пример со своих зарубежных коллег.

Вашему вниманию уже предлагался Эстетический кодекс внешнего вида продавца, а в этот раз ознакомьтесь с Кодексом культуры поведения продавца. Таким он был рекомендован ещё 30 лет назад. По прошествии лет он не потерял свою актуальность.

1. Будьте принципиальными и честными.

2. Проявляйте искренний интерес к своей работе.

3. Будьте точными, чёткими и организованными.

4. Будьте дисциплинированны и исполнительны.

5. Будьте скромны и сдержанны.

6. Будьте внимательны к покупателю, терпеливо относитесь к его просьбам и пожеланиям.

7. Держитесь с достоинством, соблюдайте определённую дистанцию.

8. Умейте доверять людям.

9. Будьте обаятельны и добры.

10. Будьте учтивы, вежливы и уважительны.

11. Старайтесь создать для покупателя психологический комфорт.

12. Умейте работать быстро, но не суетливо.

13. Работайте красиво.

14. Гордитесь своей профессией.

Представляется, что если все продавцы будут если не выполнять, но хотя бы только ознакомятся с этими рекомендациями, то это уже будет большой шаг на пути к цивилизованной торговле в нашей стране.